女子预约河狸家App美容烧伤眼角膜 平台称退美容费_曝光台_消息_

2016-11-08 01:47

李女士在病院被诊断为眼及从属器烧伤。读者供图

星岛环球网新闻:近日,李女士反应,她通过河狸家App预约了上门眼部美容服务,其间因美容液流到眼睛里,致眼角膜烧伤,视力重大降落。李女士投诉后,平台客服表示终极解决计划是退还美容费并赠予100元优惠券。昨日,河狸家负责人表现事件还在考察当中,毫不躲避应承当的义务。

李女士表示,10月22日下战书,她通过河狸家App预约了手艺人上门服务,名目是眼部补水、畅通推拿。美容期间因为须要接电话,李女士睁了一下眼睛,有少许美容液流进了眼睛。当时,河狸家手艺人提出应用棉签擦拭。

李女士称,当天下午3点左右,她开始感到视线隐约,认为是棉签擦拭时在眼睛里遗留了棉絮,并未太在意,下昼6时开端,视线进一步含混,视力降低。23日清晨,眼睛激烈痛苦悲伤,在亲友的陪伴下,到医院就诊,断定为眼角膜、眼及附属器烧伤。李女士表示,经由一周时光的全休医治,大量的用户仍在张望“在中国从事3D打印的,目前烧伤及发炎状况基础恢复,但28日,到医院复查时发明视力严峻下降,双眼视力0.4,“我今年5月份体检双眼视力都是0.8;。

李女士供给的通话录音显示,29日,她在与河狸家平台客服进行沟通时,对方表示,由于李女士在美容进程中睁眼,河狸家的最终处理方案是全额退款,并赠送100元的优惠券。“我无奈接收这个解决方案,美容需要一个半小时,其间未免会睁下眼睛,并且平台跟手艺人都没有提醒说不能够睁眼,事后也不说美容液流到眼睛里要如何处置,是否需要冲刷或者去医院。;

李女士提出要河狸家向其报歉,并完美平台页面、标准流程,对客户尽到告诉提示任务,赔偿包含医疗费、误工费、护理费、精力丧失费等在内的全体用度。此外,李女士还表示,因不知视力是否恢复,要等周五视力检讨成果出来,看是否增添其余抵偿。

记者屡次接洽当天为李女士服务的手艺人,对方表示始终很忙。记者通过短信与对方联系,但截至发稿,发送的短信尚未收到回复。

昨日下午,河狸家平台回复称,10月29日,在收到李女士的投诉后,平台多次与之电话沟通,盼望能尽快查清事实,并提供令其满足的解决方案,也多次邀请她和手艺人进行面谈,以肯定责任和解决方案,但李女士一直说很忙没有时间,并表明要通过诉讼手腕来保护权力。一赵姓负责人表示,尊敬李女士的决议,假如确实是手艺人和平台的错误,河狸家绝不回避应承担的责任。

(起源:《京华时报》)